Evaluasi Usability pada Aplikasi PeduliLindungi Menggunakan Metode Usability Testing

Octa Vi Yanti Siahaan, Fadia C. Damanik, Christofer Jaya Zebua, Florida N.S. Damanik, Sio Jurnalis Pipin

Abstract


PeduliLindungi adalah aplikasi oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) yang digunakan untuk melakukan pelacakan dan menghambat penyebaran Coronavirus Disease (Covid-19) yang terjadi di Indonesia. Berdasarkan beberapa penelitian yang dilakukan oleh penelitian sebelumnya, kepercayaan masyarakat masih minim menerima dan menggunakan PeduliLindungi. Dapat dilihat dari persentase rating buruk sebesar 23% dari total ulasan yang ada pada Google Play dan aplikasi ini masih memiliki beberapa kekurangan yang mempengaruhi tingkat kepuasan penggunanya.

Perlu dilakukan evaluasi tingkat usability dengan metode usability testing untuk mengukur aspek Effectiveness, Efficiency, Memorability, Error, dan Satisfaction. Kegiatan pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner System Usability Scale kepada 97 responden dan task menggunakan Microsoft Form kepada 20 responden dari mahasiswa/i pada lingkungan Universitas Mikroskil. Pengujian task dilakukan selama 2 sesi.

Berdasarkan pengukuran aspek usability didapatkan hasil Effectiveness baik dengan persentase 91,2% dan 93,4% pada sesi I dan sesi II, Efficiency didapatkan peningkatan waktu efisien pada sesi I 0,09 goals/sec dan pada sesi II  sebesar 0,11 goals/sec, Memorability menunjukan hasil yang baik dimana setiap pengerjaan task mengalami penurunan waktu, Error rate tergolong rendah dengan persentase sebesar 8% pada sesi I dan 5% pada sesi II, dan Satisfaction dengan skor 57 mendapat peringkat D yaitu acceptable dan diterima secara marginal. Kemudian terdapat rekomendasi tampilan pada fitur berdasarkan feedback responden yaitu pada fitur pengecekan sertifikat, check-in, dan dark mode.


Keywords


PeduliLindungi; Usability; Evaluasi Usability; Usability Testing

Full Text:

PDF

References


R. Pakpahan and Y. Fitriani, “Analisa Pemafaatan Teknologi Informasi Dalam Pemeblajaran Jarak Jauh Di Tengah Pandemi Virus Corona Covid-19,” JISAMAR (Journal Inf. Syst. Applied, Manag. Account. Researh), vol. 4, no. 2, pp. 30–36, 2020.

PeduliLindungi, “PeduliLindungi,” 2020. https://www.pedulilindungi.id/

C. M. Bepa, S. J. Salma, and Y. Aparacitta, “Efektivitas Instruksi dan Surat Edaran Menteri terhadap Kewajiban Penggunaan Aplikasi PeduliLindungi,” Jurist-Diction, vol. 5, no. 1, p. 35, 2022, doi: 10.20473/jd.v5i1.32868.

“Rating Aplikasi PeduliLindungi Pada Google Play.” https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkom.tracencare

E. Haerani and A. Rahmatulloh, “Analisis User Experience Aplikasi PeduliLindungi untuk Menunjang Proses Bisnis Berkelanjutan,” J. SATIN (Sains dan Teknol. Informasi), vol. 7, no. 2, pp. 01–10, 2021, doi: 10.33372/stn.v7i1.762.

Statcounter, “Mobile Operating System Market Share Indonesia,” 2022. https://gs.statcounter.com/os-market-share/mobile/indonesia

J. S. Dumas and J. E. Fox, “Usability Testing,” Human–Computer Interact. Handb., pp. 1221–1241, 2020, doi: 10.1201/b11963-ch-53.

G. P. Krueger, “Book Review: Handbook of Human Factors and Ergonomics,” Ergon. Des. Q. Hum. Factors Appl., vol. 24, no. 1, pp. 35–35, 2016, doi: 10.1177/1064804616629925.

M. D. Fahmi, H. M. Az-zahra, and R. K. Dewi, “Perbaikan Usability Aplikasi Pemesanan Tiket Bioskop Menggunakan Metode Usability Testing dan USE Questionnaire,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 2, no. 12, pp. 6653–6660, 2018.

V. P. Sabandar and H. B. Santoso, “Evaluasi Aplikasi Media Pembelajaran Statistika Dasar Menggunakan Metode Usability Testing,” Teknika, vol. 7, no. 1, pp. 50–59, 2018, doi: 10.34148/teknika.v7i1.81.

A. A. Trilestari, H. M. Az-Zahra, and S. H. Wijoyo, “Evaluasi Usability Aplikasi Digital Citizen Journalist Dengan Menggunakan Metode Usability Testing,” Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 3, no. 6, pp. 5324–5333, 2019.

S. Wardani, I. G. M. Darmawiguna, and N. Sugihartini, “Usability Testing Sesuai Dengan ISO 9241-11 Pada Sistem Informasi Program Pengalaman Lapangan Universitas Pendidikan Ganesha Ditinjau Dari Pengguna Mahasiswa,” Kumpul. Artik. Mhs. Pendidik. Tek. Inform., vol. 8, no. 2, p. 356, 2019, doi: 10.23887/karmapati.v8i2.18400.

J. R. P. Pradhana et al., “Pengujian Usability untuk Mengetahui Kepuasan Pengguna pada Website Perpustakaan Institut Teknologi Telkom Purwokerto,” J. ICTEE, vol. 2, no. 1, pp. 36–41, 2021, [Online]. Available: https://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/ictee/article/view/1038.

U. W. Internasional, “Pengukuran Usability E-Learning berbasis Moodle di Universitas Wanita Internasional Menggunakan USE Questionnaire,” vol. 12, no. 4, pp. 1–15, 2022, doi: 10.34010/jati.v12i1.

A. Saputra, “Penerapan Usability pada Aplikasi PENTAS Dengan Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS),” JTIM J. Teknol. Inf. dan Multimed., vol. 1, no. 3, pp. 206–212, 2019, doi: 10.35746/jtim.v1i3.50.

T. & Francis, International Encyclopedia of Ergonomics and Human Factors. CRC Press, 2000. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/International_Encyclopedia_of_Ergonomics/0U1ZDwAAQBAJ?hl=id&gbpv=0




DOI: https://doi.org/10.55601/jsm.v23i2.901

Refbacks

  • There are currently no refbacks.